规范建设出实效 智慧政务促进步

近日，淮南经开区政务服务中心通过加强政务服务软硬件设施建设，与“省统一预约平台”“安徽码”及社保卡对接，综合窗口规范建设取得阶段性成果，该成果在推动政务服务流程再造、提升服务质量方面取得了显著成效。

对接后，群众可以通过LED显示屏、触摸屏查询机等设备，轻松找到所需办理业务的窗口位置及排队情况，进一步实现了服务流程的标准化和统一化，避免了不同窗口间信息孤岛的问题，提高了整体服务效率。

多元化的取号方式也满足了不同群体的需求，特别是针对老年人等不习惯使用智能手机的群体，社保卡取号方式显得尤为贴心。通过皖事通APP在线预约，群众可以根据自己的时间安排提前预约办理业务，避免了现场排队的烦恼，提高了时间利用效率。系统还集成了智能导服功能，通过手机APP，群众可以快速了解办事流程、所需材料等信息，减少因信息不全或流程不清导致的重复跑动。

升级引导服务，规范窗口建设，不仅提升了群众办事的便捷性，还体现了经开区政务服务向数字化、智能化转型的坚定决心。随着数字化、智能化技术的不断应用，政务服务必将为经济社会发展提供更有力的支撑，必将促进园区政府治理体系和治理能力现代化的进程。