关于3月份经开区数字城管系统
考评情况的通报

3月份，经开区管委会各涉城部门按照经开区管委会关于开展创建全国文明城市、疫情防控及大气污染防治的工作要求，认真及时地完成数字案件的办理，解决了一批重点督办的创城问题清单案件和新增的早夜市管理案件。现将有关情况通报如下：

一、系统运行情况

3月份，经开区城管指挥中心共接到各类案件780件，已结780件，按期结案数780件，处理率为100%，按期结案率为100%。

二、案件办理情况

1、城管执法分局办理情况

3月份，城管分局共接到案件215件，按期结案215件，处理率为100%,按期结案率为100%。同时，经开区道路市场化管理公司共接到案件349件，按期结案349件，处理率为100%,按期结案率为100%。

聚焦创建工作，充分利用数字城管平台，结合数字案件，进行集中整治23次，取缔沿街晾挂8处，清除沿路杂物109处，乱堆物料127处；取缔出店经营10处，占道经营1处，流动摊点2处；核查新增店铺广告门头15处，拆除违规标语宣传品24处，拆除破损广告画面41处，拆除破损店招1处，清理三乱小广告56处，整治沿街建筑物外立面不洁2处；规范非机动车乱停放9处，整治机动车乱停放52辆；督促施工单位设置施工围挡14处，清除无主施工废弃物53处。取缔私设障碍物2处，修复便道桩5处，修复井盖1处，修复宣传栏1处，修复交通标线1处；查处毁绿种菜6起，取缔擅自私拉电线2起，查处私搭乱建临时帐篷1起，查处乱排污水1起；及时处理了1起道路积水突发事件；处理市长热线案件和群众投诉案件3起。重点督办处理了早夜市管理案件12起。

疫情防控方面，继续督促摊群点物业管理公司及环卫作业公司对卫生环境进行全面清洁和消杀防控，做好常态化疫情防控工作。

部门联动方面，联合农场、市场化公司等部门，对三站一场停车场1处便道桩进行修复，对朝阳东路1处水域不洁进行联合整治行动，整治效果明显。通过区环卫考核办联动维尔环卫及市场化公司对园区内2处公厕指示牌进行及时修复。

2、实业发展总公司办理情况

3月份，实业发展总公司共接到案件186件，按期结案186件，处理率为100%,按期结案率为100%。

根据创建工作、大气污染防治工作要求和管委会疫情防控工作部署，加大园区的清扫保洁频次，强化垃圾处置。对路面、人行道及绿化带进行全方位冲洗和降尘，做好环卫设施消杀等常态化疫情防控工作。

继续加大对道路损坏、便道桩缺失、绿化补植、公共部件缺损等案件的办理力度，总体效果显著。按照创城标准，环卫方面，结合142件数字案件，清除各类垃圾杂物、绿地脏乱、绿化弃料、道路不洁、道路遗撒、车轮夹带等200余吨。同时，修复损坏路面12处，整改便道桩3处，修复雨水篦子3处，修复井盖1处，补植园林绿化12处，补栽行道树2处，修复朝阳东路围挡2处、公益宣传画面6处，铲除违章接坡1处，及时清扫道路积水2处。

3、建设局办理情况

3月份，建设局共接到案件2件，按期结案2件，处理率为100%,按期结案率为100%。

一是督促各个小区物业公司继续做好常态化疫情防控工作，认真完成创城清单问题，督促东城国际物业修复小区建兴路出口处硬隔离设施1处，督促斯瑞明珠城物业及时清除国庆南路暴露垃圾1处。二是加强监管工地，要求工地文明施工，继续督促做好疫情防控和安全生产。

4、村居管委会办理情况

3月份，村居管委会共接到案件19件，按期结案19件，处理率为100%,按期结案率为100%。

在人员紧张的情况下，积极沟通数字案件所属社区，协调人手，认真完成创城清单案件，做到按时结案。修复朝阳东路、国庆东路大涧沟段大型创建文明城市公益宣传画面3处。发动社区，联合城管、环卫多部门联动，清除建设北路宫集村暴露垃圾、巷口道路不洁、乱堆物料15处。督促淮建村拆除国庆东路洛河电厂段破损大型创建文明城市公益宣传画面1处。同时，继续做好疫情防控指挥部工作。

5、建管中心办理情况

3月份，经开区建管中心共接到案件9件，按期结案9件，处理率为100%,按期结案率为100%。

对政府性投资项目加强管理，督促安全施工，文明施工，杜绝扬尘、车辆带泥上路等。清除朝阳东路宫集派出所门前、振兴北路沿路堆放施工废弃料3处，及时处理长宁路路口、振兴北路沿路建材乱堆放3处，修复朝阳东路宫集派出所门前绿地侧石1处、振兴北路破损路面2处。

三、存在的主要问题

（一）各部门站位意识不高，大局意识不够，抱着各扫门前雪的态度，死守本部门职责范围。对于园区案件各自为政，能拖则拖，能推则推。不考虑部门联动，不愿集思广益解决问题，从而造成部门间太多精力在一个案件上反复纠结，案件反复回退，不断延期跨月，造成经开区整体案件量上不去，结案率上不去，全区数字案件考评得分和最终排名下降。

（二）各部门责任意识不够。个别部门缺岗人员迟迟不能调整到岗。新进人员未能做到认真履职，没有做好岗前培训，对于交接的数字案件工作也是不求甚解，对于数字案件办理的时间概念不够深刻，案件办理过程中多次出现错误，回复标准不高，导致案件核查多次不属实。日常案件交流中回应不够及时。尤其是节假日值班时，区指挥平台联系不到部门工作人员，延误案件办理时间，造成案件时间被动的人为缩短，影响部门案件及时办理和结案率，易造成案件红灯，从而影响全区数字案件的考评得分和最终排名。

（三）各部门仍然存在对案件描述不仔细阅读分析，只关注采集照片，不关注案件具体描述等问题，造成案件出现多次部门间回退，导致多次核查不属实的不利局面，进而造成案件办理不及时，红灯风险性极大提高，从而影响全区数字案件考评得分及最终排名。

四、各部门系统考评得分情况

道路市场化管理公司81.16（分）、城管执法分局80.72（分）、实业发展总公司80.62(分)、村居管委会80.06（分）、建管中心80.03（分）、建设局80.01（分）。

五、下一步工作要求 

 针对上述存在问题，全区各渉城部门要提高站位，增强责任心，从创建大局出发，主动整改，监督落实，认真办理，提高全区数字城管考评排名。

全区各渉城部门要充分利用好数字城管平台，切实负起责任，强化协调配合，扎实开展全国文明城市创建工作，努力打造干净、整洁、有序、安全的园区环境。

附件：2021年3月份开发区各专业部门案件办理情况表3.9.docx